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如何让店面令人过目不忘
一个富有的店面会让客户留下深刻的印象,所以,店面富有是让客户常想起你的重要因素之
一.店面外部
1.门牌简洁温馨,许多人总觉得花了这么多钱做了一个招牌,能多写一点就尽量多写点,一般客户看门牌的时间是3秒钟。这三秒钟假如无法让她记住主题,或无法产生特别的感觉。那这个门牌只能算是一个标志罢了,我们要让门牌成为一个吸引人的广告牌,而不是一个标志牌。让门牌成为广告一是字要少!
2.是主题明确
3.是颜色要时尚
4.是店标、字体、主题、颜色要搭配合理。
二.店面内部
1.婴儿游泳馆内的气味要求
婴儿游泳馆内放一些的香味物,激发儿的愉快情绪,也强化了在游泳自主运动时,对儿进行视觉、听觉、触觉、嗅觉等同步感觉组合。每次要挂同一种香味的香袋,3-4周后调换香味,香味不要过于浓烈。
婴儿游泳馆室内装饰与音乐要求:
儿和4个月前的小婴儿视锥不发达,喜爱看的颜色是黑白相间的颜色。儿、婴儿游泳馆装饰的主色调应该以黑白相间为主,以形成同步视觉的氛围。白色的墙上要挂些世界名画,调节色彩。除了在视觉上给儿视觉外,也需要兼顾家长的视觉冲击和产生舒畅的情绪,所以,窗帘可设计成鲜艳的黄、红、绿色但颜色不要太杂为好。
在游泳全过程中,背景音乐要缓慢柔情,以轻柔的古典钢琴曲为好;在游泳时,要播放节奏感明显、较快的一些古典音乐。所以,婴儿游泳馆内配有广播设施。
店面要明亮光线关乎心情没人愿意在一个光线昏暗的场所呆太久
4.要有收银台,收银柜台上有消费指南。办会员的卡的流程。还有要写出退卡的流程;因为客户一定会看看你写了些什么,你这样做一是;二是特别;特别的东西客户才能印象深刻。
5.促销宣,促销活动要么别做,要做就要让顾客实实在在体会的优惠。
卡通墙纸在墙的空白处全贴上卡通墙纸形成强烈的产品氛围!
提示牌:提示哪里是卫生间,哪里有饮水机,提示接下去几天天气情况会怎么样,提示如何等等。一般的店只会提示那里有产品,产品以外的就没人管了,我们努力做到只提示别的就是不提示产品怎么样怎么样。
假如店里能做到这一些那这个店给客户的感觉是很有生气!有生气就一定会有人气。而人是从众的。其实做到这些只是做了应该做的问题是很多店面连应该做的都没做到我们假如做到了。就一定能让客户过目不忘,不管她是不是忘记你店里的哪一点,有一点能让她不忘就可以!
让顾客体验物**所值的增值服务(基本服务+附加服务)
1.在基本服务项目上,婴幼儿游泳馆一般涉及的服务有婴幼儿游泳、婴幼儿洗澡、游泳被动操、婴幼儿游泳教学等,在服务过程中,要充分利用0-6岁婴幼儿的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的心理特征,科学地引导对游泳产生好感并喜欢游泳。 在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励,如在水中放置一些水上玩具,让抓取,抓取到的玩具归所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和性,表现的可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察的身体状况,并及时告知家长。游泳完毕后,对的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和的意见。
2.所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“*”,而是“占*”。占了*,自然*接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要婴幼儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物**所值的感受。有条件的客户不妨在游泳后赠送理发、微量元素检测或生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占*的心理,另一方面也可培养重复消费。
客户进店后如何应对
三秒钟之内对客户说:您好!欢迎光临!
(2) 目视客户,面带微笑;
(3) 在5秒钟内初步判断出客户类型 ;
(4) 假设进来的客户是
把婴儿游泳看作对孩子的。
盲目跟风,看到别人的孩子去游,认为时尚也跟着去了。
在家里洗澡太冷了,另外加上自己给孩子洗的不太熟练,所以带去游泳馆,顺带洗个澡。
知道一些游泳的好处,但对半信半疑,报着试试看的来游泳。
了解婴儿游泳,对别处服务不满意。
对于**种情况,可视为对婴儿游泳必要性一无所知,对于这些顾客,可先询问孩子的月龄,先看是否在三个月之内,三个月之内者应先告知其观点。再告知游泳的必要性,对于三个月以上的婴儿者,应先周围有无同月龄且正在参加的,如有,让他从的身高,体重,睡眠,消化吸收,*力等方面作一比较。
后面两种情况,对婴儿游泳知道些的,对于这些顾客服务要好知识要好让家长放心自己的孩子在这里游泳。
如何提高营业额
进来的客户少,那是度的问题;进来的客户买不到想买的产品,那是品种少的问题;进来的客户多,产品也齐全,客户还是不买,那有可能是价格问题。我们要讨论的是,这些因素不变的前提下,我们用什么方式提高营业额。
尽量让客户留在店里的时间长:客户在,才有发生交易的可能。
A、我们可以和客户说一些商品以外的育婴知识,让客户产生倾听兴趣,从而达到让客户愿意留在你店里的目的。
B、在店里有客户休息的地方,让客户可以坐下来。
C、在货架上摆放一些厂家提供的宣传资料,增加客户浏览概率。
D、在门口摆放摇摇乐,让想留下来。
E、播放一些轻缓的音乐,让客户放松心情。
F、介绍一些新品,客户不一定会买,但她有好奇心。
乐迪科技具有完善的服务体系及质量保证体系,有建立的技术服务部门,建立完善的,全程跟踪服务,实时在线监测,故障报警,分级推送报警信息及处理方案。确保每一位客户拥有的服务。
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