大连乐迪科技有限公司致力于婴童水上教育事业发展,集教育,,人才培训,运营管理,技术研发于一体的平台,我国每年因溺水的儿童比例数据显示占总比例的44%,为*儿童,为降低儿童溺水管控加速发展,为祖国未来的栋梁保驾**,大连乐迪科技使命必达。
让顾客体验物**所值的增值服务(基本服务+附加服务)
1.在基本服务项目上,婴幼儿游泳馆一般涉及的服务有婴幼儿游泳、婴幼儿洗澡、游泳被动操、婴幼儿游泳教学等,在服务过程中,要充分利用0-6岁婴幼儿的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的心理特征,科学地引导对游泳产生好感并喜欢游泳。 在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励,如在水中放置一些水上玩具,让抓取,抓取到的玩具归所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和性,表现的可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察的身体状况,并及时告知家长。游泳完毕后,对的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和的意见。
2.所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“*”,而是“占*”。占了*,自然*接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要婴幼儿游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物**所值的感受。有条件的客户不妨在游泳后赠送理发、微量元素检测或生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占*的心理,另一方面也可培养重复消费。
如何提高营业额
进来的客户少,那是度的问题;进来的客户买不到想买的产品,那是品种少的问题;进来的客户多,产品也齐全,客户还是不买,那有可能是价格问题。我们要讨论的是,这些因素不变的前提下,我们用什么方式提高营业额。
尽量让客户留在店里的时间长:客户在,才有发生交易的可能。
A、我们可以和客户说一些商品以外的育婴知识,让客户产生倾听兴趣,从而达到让客户愿意留在你店里的目的。
B、在店里有客户休息的地方,让客户可以坐下来。
C、在货架上摆放一些厂家提供的宣传资料,增加客户浏览概率。
D、在门口摆放摇摇乐,让想留下来。
E、播放一些轻缓的音乐,让客户放松心情。
F、介绍一些新品,客户不一定会买,但她有好奇心。
挽留客户的绝招
婴儿游泳馆*后应该具备自身的优势来挽住客户,让顾客增加对婴儿游泳馆的信任,方法就要靠经营负责人如何使用策略了。
首先要对顾客开放对外信息,尽量让每个客户都知道,并坚持不懈的执行承诺,建立起友好的环境,感觉客户的每一个忧虑并尽可能的帮助解,顾客得到满足才是我们的的动力,以客户为中心的营销理念,服务产品一定要符合客户的需求。
在婴儿游泳服务过程当中,创造一个温馨的画面,策划一些有益健康的活动,限度的满足客户要注,全心全意地为她们的服务,适当的增加孩子与父母、工作人员的互动。同时想不断的发展,家长们的服务后的体念必须重视起来,必要时可利用多种方法与客户进行一对一的营销,接近客户才能了解家长们的真实想法,反馈情况后继续与家长们保持联系,一旦有活动也可通知到这些家长们过来参加增进感情。
婴儿游泳馆与家长和们互动,那么要有针对性,面对如此潜力巨大的市场,发掘一切可行性的目标,不断完善自身的技术和服务质量,充分利用好年轻家长市场。
婴儿游泳馆*同样可以降低成本和风险,有力量的支持,那么对于广告宣传的费用即可减免,还可以受到*总部的保护,在遇到无法解决的问题时可以请求上级总部的支援,定期到上级接受培训,多与**业的同僚接触,交流心得,分享经验才能更快的成长,避免失误给带来损失。因为*后成功机率增加,很多人都能成功,所以有时会懈怠,想成功,这种心态绝不能有,要知道每次成功都不是侥幸,没有一次次的努力是不能成功的。
客户进店后如何应对
三秒钟之内对客户说:您好!欢迎光临!
(2) 目视客户,面带微笑;
(3) 在5秒钟内初步判断出客户类型 ;
(4) 假设进来的客户是
把婴儿游泳看作对孩子的。
盲目跟风,看到别人的孩子去游,认为时尚也跟着去了。
在家里洗澡太冷了,另外加上自己给孩子洗的不太熟练,所以带去游泳馆,顺带洗个澡。
知道一些游泳的好处,但对半信半疑,报着试试看的来游泳。
了解婴儿游泳,对别处服务不满意。
对于**种情况,可视为对婴儿游泳必要性一无所知,对于这些顾客,可先询问孩子的月龄,先看是否在三个月之内,三个月之内者应先告知其观点。再告知游泳的必要性,对于三个月以上的婴儿者,应先周围有无同月龄且正在参加的,如有,让他从的身高,体重,睡眠,消化吸收,*力等方面作一比较。
后面两种情况,对婴儿游泳知道些的,对于这些顾客服务要好知识要好让家长放心自己的孩子在这里游泳。
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